一、关闭宽带的具体流程
申请关闭移动家庭宽带可通过以下两种方式办理：
- 线上申请：登录移动官方APP，进入「宽带服务」-「业务办理」提交关闭申请
- 线下办理：携带身份证原件至当地营业厅填写《宽带业务终止申请表》
二、申请前需确认的事项
在提交关闭申请前需注意：
- 核对合同约定的最低使用期限，提前解约可能产生违约金
- 确认宽带账户无欠费记录
- 备份重要网络数据（如路由器配置信息）
三、费用结算注意事项
服务终止时需完成以下费用结算：
- 支付当月已使用天数对应的费用
- 退还光猫、机顶盒等设备的押金（如适用）
- 确认账户余额退还方式（原路退回或营业厅领取）
四、设备退还要求
办理关闭时需完整退还：
- 光猫及配套电源适配器
- 网络电视机顶盒及遥控器
- 设备退还期限通常为终止服务后15个工作日内
五、关闭服务确认流程
完成申请后需获取：
- 业务终止确认单（线下办理）
- 短信或邮件形式的电子回执（线上办理）
- 保留退费凭证至少6个月
关闭移动家庭宽带需按规范流程操作，特别注意设备退还时限和费用清算。建议提前备份数据并保留所有办理凭证，遇到疑问可拨打10086客服热线咨询。
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