一、申请条件与准备材料
申请移动家庭宽带需满足以下基本条件：
- 所在区域已覆盖移动光纤网络
- 提供有效身份证件原件及复印件
- 安装地址具备光纤入户条件
建议提前通过移动官网或客服查询覆盖范围，并准备房产证/租房合同等地址证明材料。
二、线上申请操作指南
通过移动官方渠道申请流程如下：
- 登录中国移动APP或官网宽带专区
- 输入安装地址查询可用套餐
- 选择带宽规格与合约期限
- 在线提交身份信息与联系方式
系统将自动生成电子协议，支持支付宝/微信支付预存费用。
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料至营业厅办理：
- 申请人身份证原件
- 地址产权证明文件
- 银行卡（选择分期付款时需提供）
工作人员将现场确认安装可行性并签订纸质协议。
四、安装预约与上门服务
成功申请后48小时内，移动工程师将联系确认具体安装时间。上门服务包含：
- 光纤线路布设与调试
- 光猫设备安装配置
- 网络速度测试验收
建议用户在现场配合测试网络稳定性。
五、费用说明与常见问题
基础安装费通常包含在套餐内，特殊布线需求可能产生额外费用。常见疑问解答：
- 合约期内可免费移机1次
- 光猫设备为免费租赁使用
- 网络故障报修响应时间≤24小时
结论：通过线上线下多种渠道均可便捷办理移动家庭宽带，建议根据居住地址的网络覆盖情况选择适合套餐，安装全程由专业工程师提供服务保障。
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