一、通过客服热线查询
拨打中国电信官方客服热线10000，根据语音提示转接人工服务，向客服人员提供本人身份证号码及需查询的手机号码，即可获取黑名单状态信息。部分用户也可通过发送含身份证号的短信至10001进行查询，具体指令需参考电信最新指引。
二、使用电信官方APP查询
操作步骤如下：
- 下载并登录“中国电信”APP
- 点击底部导航栏“服务”选项
- 选择“查询”分类中的“黑名单”功能
- 输入手机号码所属地区及身份证号完成验证
若账号存在异常状态或收到黑名单提示，则表明该号码已被限制。
三、官网自助查询
访问中国电信官方网站（www.189.cn），登录个人账户后：
四、线下营业厅查询
携带本人身份证原件及需查询的手机卡，前往任意中国电信营业厅。工作人员将通过系统核验身份信息，现场告知号码是否被列入黑名单。
五、解除黑名单步骤
若确认被列入黑名单，需执行以下操作：
- 通过APP或营业厅缴清所有欠费及违约金
- 系统将在24小时内自动解除限制
- 存在争议时，可通过“电信用户申诉”微信公众号提交材料复核
通过官方渠道查询电信黑名单时，需确保提供准确的身份证与手机号信息。建议优先使用APP或官网自助查询，若存在缴费争议，及时通过线下营业厅或申诉渠道处理。
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