退订前准备
在办理退订前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
通过官方渠道办理的3种方式：
- 登录移动网上营业厅，在「我的业务」中提交退订申请
- 使用「中国移动」APP，通过在线客服发起退订
- 拨打10086客服热线，按语音提示操作
线下退订流程
实体网点办理步骤：
- 查询最近的移动营业厅
- 携带材料至业务受理窗口
- 签署终止服务协议
- 设备归还与费用结算
注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退订回执单至少3个月
退订确认
办理完成后，请注意查收短信确认通知，建议在退订后次日通过官方渠道验证服务状态。
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