重置前的准备工作
在重置移动家庭宽带前，请确保已准备以下物品：
- 宽带账号及密码（通常标注于路由器底部）
- 可联网的电脑或手机
- 路由器电源适配器
建议提前记录当前网络配置参数，避免重置后无法恢复原有设置。
通过路由器按钮重置
物理重置是最快捷的方式，适用于忘记管理密码的情况：
- 找到路由器背面的Reset小孔
- 用牙签长按5-10秒直至指示灯全亮
- 等待设备自动重启（约2分钟）
注意：此操作将清除所有自定义设置，恢复出厂配置。
通过管理界面重置
保留部分配置的软重置方法：
- 浏览器输入192.168.1.1访问管理页面
- 输入管理员账号密码（默认多为admin/admin）
- 在「系统工具」选择「恢复出厂设置」
- 确认重置后等待设备重启
重置后网络状态检查
完成重置后需验证网络连通性：
- 检查设备是否获取到有效IP地址
- 使用ping命令测试网关连通性
- 访问常见网站验证实际网速
联系客服协助重置
若自助操作失败，可通过以下方式联系移动客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话支持 | 10086转宽带专线 |
| 在线客服 | 移动营业厅APP |
| 上门服务 | 预约工程师处理 |
重置移动家庭宽带是解决网络异常的常见方法，建议优先尝试物理重置快速恢复网络。重置后需重新配置WiFi名称和密码，重要参数建议提前备份。如遇复杂故障，及时联系专业人员处理可避免网络长时间中断。
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