极端天气影响
近期羊磴镇连续遭遇强降雨天气，导致以下问题：
- 山区光缆线路受损12处
- 3个基站供电系统中断
- 道路塌方阻碍维修车辆通行
设备老化问题
现有网络设备服役超6年，故障率显著上升：
| 设备类型 | 故障次数 |
|---|---|
| 光交箱 | 47次 |
| OLT设备 | 19次 |
| 分光器 | 33次 |
人力调配不足
维修团队面临人员配置挑战：
- 现有技术人员仅8人
- 需同时应对20+行政村需求
- 新员工培训周期长达3个月
服务流程复杂
故障处理需经多部门流转：
- 用户报修→派单审核→现场检测→备件申领→维修实施
- 平均处理周期达72小时
- 跨系统数据同步存在延迟
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