事件概况
近期部分联通宽带用户反映出现区域性网络中断现象，主要表现为宽带连接超时、数据传输中断等故障。受影响区域集中在东部沿海城市，故障首次报告时间为今日凌晨3:15。
常见中断原因
- 主干光缆施工破坏
- 机房电力系统故障
- DDoS网络攻击
- 系统升级操作异常
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 光缆中断 | 43% |
| 设备故障 | 32% |
| 人为操作 | 18% |
修复进度查询
用户可通过以下渠道获取最新修复进展：
- 联通客服热线10010
- 官方网站故障状态页面
- 手机营业厅APP实时公告
用户应对建议
建议受影响用户执行以下操作：
- 检查家庭路由设备指示灯状态
- 记录故障开始时间和错误代码
- 避免频繁重启网络设备
预计恢复时间
根据最新工程简报，当前抢修进度已完成：
- 核心机房设备：95%恢复
- 城域传输网：78%恢复
- 用户接入段：63%恢复
预计全面恢复时间为今日20:00前，重点保障区域将在17:00前优先恢复。
建议用户关注官方渠道公告，保留故障发生时的错误代码记录以便后续服务补偿申请。联通技术团队承诺将加快抢修进度，最大限度减少网络中断对用户造成的影响。
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