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一、联通宽带断网次数报修标准
根据中国联通服务协议，用户遇到宽带网络异常时，若满足以下条件可申请报修：
- 连续断网超过3次/周
- 单次断网时长超过2小时
- 网络延迟持续高于承诺值50%
二、如何判断网络故障类型
建议用户通过以下步骤确认故障范围：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备测试
- 使用其他终端设备验证
三、自助排查与官方报修渠道
推荐优先使用中国联通官方服务渠道：
- 联通手机营业厅APP「故障报修」模块
- 10010客服热线（按3转宽带专席）
- 线下营业厅服务窗口
四、服务响应时效承诺
中国联通承诺在受理报修后：
| 故障等级 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 紧急故障 | 6小时内 |
用户遇到网络异常时，建议先进行基础设备检查，若符合断网超限标准，可通过官方渠道提交报修申请。中国联通承诺在服务时效内完成故障处理，保障用户网络使用权益。
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