一、服务热线与联系方式
羊郡广电宽带服务热线为400-XXX-XXXX，服务时间为每日8:00-22:00（含节假日）。用户可通过电话咨询套餐资费、网络覆盖范围或反馈紧急故障。如需人工协助，请按语音提示选择“故障报修”或“业务办理”选项。
二、故障报修流程指南
若遇网络故障，请按以下步骤操作：
- 检查光猫与路由器电源是否正常
- 重启设备并观察指示灯状态
- 拨打服务热线选择“故障报修”
- 提供用户编号及故障现象描述
技术人员将在24小时内联系确认上门维修时间。
三、宽带业务办理方式
新用户可通过以下渠道办理业务：
- 线下营业厅：携带身份证至羊郡广电服务中心
- 线上办理：登录官网“业务大厅”自助下单
- 电话预约：通过服务热线申请套餐变更
四、常见问题与解决方法
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法连接Wi-Fi | 检查路由器是否开启2.4G/5G双频 |
| 网速不稳定 | 联系客服进行带宽检测 |
五、服务注意事项
- 维修人员上门将佩戴工牌并出示服务码
- 套餐变更次月生效，当月资费不变
- 报修时请确保预留电话畅通
羊郡广电宽带通过多元化服务渠道和标准化流程，确保用户享受高效便捷的网络服务。建议用户保存服务热线并定期关注官网公告获取最新政策。
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