联系方式概览
美林湖广电宽带为用户提供多渠道服务接入方式，包含24小时客服热线、线上服务平台及线下实体营业厅，用户可根据需求选择最便捷的沟通途径。
客服电话咨询
直接拨打官方服务热线：96933（全省统一号码）或4008-328-238，客服人员将为您提供：
- 业务办理咨询
- 故障申报处理
- 资费套餐查询
- 服务投诉建议
在线客服渠道
通过以下数字平台可获取即时服务：
- 官方网站「在线客服」窗口
- 微信公众号「广东广电网络」
- 手机APP「广电宽带管家」
线下营业厅地址
- 美林湖社区营业厅：商业街A区12栋101
- 清远旗舰营业厅：清城区广清大道88号
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 宽带报装所需材料清单
- 费用缴纳方式说明
- 网络故障自检指南
服务承诺
所有服务渠道均承诺：工作日咨询30分钟内响应，故障申报2小时内上门处理，确保用户享受高效稳定的网络服务。
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