兑换流程问题
用户可能未正确完成兑换步骤：
- 未点击最终确认按钮
- 输入卡券码存在字符错误
- 未选择对应流量套餐类型
系统处理延迟
运营商系统可能存在处理队列，以下为常见延迟时段：
- 每日18:00-22:00延迟率提升40%
- 节假日期间平均延迟达2小时
卡券有效性验证
失效卡券将无法兑换，需检查：
- 卡券有效期是否过期
- 是否已被其他账户兑换
- 是否属于当前省份可用卡券
解决方法汇总
建议按以下步骤排查：
- 等待15-30分钟系统延迟时间
- 重新登录客户端刷新数据
- 拨打10010人工客服查询
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