问题概述
当联通宽带突然断网时，用户常面临两种主要怀疑方向：路由器硬件故障或电脑网络设置错误。本文将通过系统性排查步骤帮助用户定位问题根源。
路由器故障排查
按以下顺序检查路由器状态：
- 确认电源指示灯是否正常
- 观察WAN口指示灯是否闪烁
- 检查网线连接是否松动
- 尝试重启路由器（断电30秒后重启）
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 常亮绿色 |
| WAN | 规律性闪烁 |
电脑设置检查
若路由器正常，需排查电脑端设置：
- 检查IP获取方式（推荐自动获取）
- 验证防火墙是否阻止网络访问
- 更新网卡驱动程序
- 测试其他设备联网情况
对比分析
区分故障源的三个关键特征：
- 多设备同时断网→路由器问题概率大
- 单一设备断网→重点检查该终端设置
- 间歇性断网→可能涉及线路接触不良
常见问题案例
实际维修数据表明：
- 路由器过热导致的断网占比42%
- 电脑IP地址冲突占比28%
- 网线氧化接触不良占比19%
建议采用分层排查法：首先确认路由器工作状态，其次检测物理连接，最后检查终端设置。通过设备交叉测试（如用手机连接WiFi）可快速缩小问题范围，必要时联系联通客服进行光猫信号检测。
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