一、检查设备与连接状态
当联通宽带断网时，首先检查物理连接是否正常。确保光猫、路由器电源开启，网线无松动或损坏。按以下步骤操作：
- 重启光猫和路由器，等待3分钟再通电。
- 检查光猫指示灯：
- 电源灯常亮为正常。
- 光纤信号灯绿色表示连接正常，红色需联系维修。
二、联系运营商确认故障范围
若设备正常但仍无法上网，拨打联通客服（10010）查询是否区域网络故障。提供以下信息：
- 宽带账号或安装地址。
- 光猫指示灯状态描述。
三、排查光猫和路由器问题
若光猫正常但路由器异常：
- 尝试用网线直连光猫与电脑，测试能否上网。
- 重置路由器至出厂设置，重新配置账号密码。
四、检查网络配置与软件设置
排除硬件问题后，检查终端设备设置：
- 确认IP地址为自动获取模式。
- 关闭防火墙或安全软件临时测试。
五、高级故障排除方法
通过命令行工具进一步诊断：
- 打开命令提示符，输入
ping 192.168.1.1测试本地连接。 - 使用
tracert www.baidu.com追踪网络节点延迟。
通过逐层排查设备、线路、配置和运营商问题，大多数断网故障可快速恢复。若问题持续，建议保留测试记录并申请专业维修。
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