维修电话查询方式
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- 拨打统一客服热线96931转人工服务
故障报修流程
当宽带出现故障时，建议按以下步骤操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 拨打维修热线报备故障现象
- 保持手机畅通等待工程师联系
自助排障指南
常见故障处理方法：
- 网络中断：检查光纤接口是否松动
- 网速慢：关闭多余后台下载程序
- 拨号失败：核对宽带账号密码
联系方式汇总
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 故障报修 | 0751-2876000 |
| 业务咨询 | 0751-2876111 |
| 夜间值班 | 18927831234 |
服务注意事项
报修时请准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备MAC地址（光猫底部标签）
- 具体故障现象描述
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