物流信息查询时间
订单发货后24小时内可通过以下渠道查询物流信息：
- 电信营业厅APP「我的订单」页面
- 短信通知中的物流单号查询
- 客服热线10000转人工服务
运输状态追踪方法
获取物流单号后，可通过以下步骤追踪：
- 登录快递公司官网或官方APP
- 在查询框输入12位数字物流单号
- 查看实时运输节点更新
| 状态代码 | 含义 |
|---|---|
| 1001 | 已揽件 |
| 2003 | 运输中 |
常见问题解答
典型问题包括：
- 未收到物流单号时的处理方式
- 物流信息延迟更新的应对措施
- 包裹异常状态的报备流程
物流服务注意事项
建议用户保存好电子发票，签收时核对包裹完整性。偏远地区配送可能延迟1-2个工作日。
通过官方渠道可实时掌握物流动态，异常情况建议优先联系发货网点核查运单详情。
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