一、官网自助查询
通过中国电信官方网站可快速获取宽带密码，操作步骤如下：
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn），点击右上角“登录”按钮；
- 输入注册手机号或宽带账号，完成短信验证登录；
- 进入“宽带专区”→“账户管理”→“密码服务”，验证身份后查看完整密码。
二、客服电话查询
拨打电信官方客服热线获取人工协助：
- 直拨10000号，按语音提示选择“宽带服务”→“密码查询”；
- 提供开户身份证号、手机号等身份信息完成核验；
- 客服将以短信或语音形式反馈密码信息。
三、手机APP查询
使用“中国电信”官方APP查询步骤如下：
- 在应用商店下载最新版“中国电信”APP并登录账号；
- 点击首页“宽带服务”→“我的宽带”→“密码管理”；
- 通过人脸识别或短信验证后查看密码。
四、密码重置服务
若需重置密码，可通过以下官方途径操作：
- 官网登录后进入“密码服务”→“重置密码”，通过短信验证完成修改；
- 拨打10000号转人工服务，提供身份证照片等资料申请重置；
- 携带身份证原件至线下营业厅办理密码重置业务。
五、常见问题解答
Q：密码查询需要哪些身份验证？
A：需提供开户身份证号、注册手机号或宽带安装地址等信息。
Q：他人能否代办密码查询？
A：仅限开户本人办理，代办需提供委托书及双方身份证原件。
通过电信官网、客服热线、手机APP三大官方渠道，用户可安全高效地完成宽带密码查询与重置。建议定期修改密码并避免使用第三方工具，以保障账户安全。
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