一、什么是家庭宽带扩容
宽带扩容指通过升级现有套餐或更换网络设备，提升家庭宽带的带宽速率。移动用户可通过官方渠道申请将原有100M/200M套餐升级至300M、500M甚至千兆宽带。
二、办理条件说明
需满足以下基本条件：
- 当前宽带合约已到期或在可变更期内
- 所在小区支持更高带宽的网络覆盖
- 光猫设备需支持千兆传输（部分老用户需更换）
- 无欠费及违约记录
三、办理步骤流程
- 登录移动营业厅APP查询扩容资格
- 选择「宽带升级」服务并提交需求
- 等待工程师上门检测线路
- 签订新套餐协议并完成设备调试
四、所需材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带安装地址产权证明
- 现有光猫设备序列号
五、常见问题解答
Q：扩容需要额外收费吗？
A：基础服务费已包含在套餐内，仅设备更换可能产生成本费。
Q：办理后多久生效？
A：工程师调试完成后即时生效，APP可实时查询网速。
移动家庭宽带扩容可通过线上渠道便捷办理，用户需确认设备兼容性与小区覆盖情况。建议提前咨询10086客服获取个性化方案，升级后可通过测速工具验证实际网速提升效果。
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