一、注销前准备
完成手机号注销需满足以下条件：
- 有效身份证件原件（需与开户信息一致）
- 账户无欠费且余额清零
- 解除所有第三方服务绑定（微信/支付宝等）
- 确认号码无未到期合约
二、官网操作流程
- 访问电信官网(www.189.cn)，点击右上角登录按钮
- 输入手机号和服务密码完成身份验证
- 导航至「业务办理」→「号码管理」→「注销号码」
- 填写注销原因并上传身份证正反面照片
- 接收短信验证码完成二次验证
- 提交申请后等待1-3个工作日审核
三、注意事项
重要提示事项：
- 号码注销后所有通话记录清零且无法恢复
- 建议提前备份通讯录等个人数据
- 异地号码需选择归属地营业厅审核
- 如遇系统异常可拨打10000转人工服务
四、常见问题处理
- 审核失败：检查身份证照片清晰度并重新上传
- 余额未清零：通过网上营业厅办理余额转移
- 合约未到期：需先支付违约金解除合约
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