申请流程概览
用户完成线上/线下申请后，系统将在10分钟内发送确认短信。工作人员会在2小时内联系用户核对信息，并启动地址资源核验流程。
标准安装时效
| 用户类型 | 承诺时效 |
|---|---|
| 普通住宅用户 | 48小时内 |
| 企业专线用户 | 72小时内 |
| 农村地区用户 | 5个工作日内 |
影响因素说明
- 地址端口资源余量
- 用户可配合时间
- 线路改造复杂度
- 极端天气影响
进度查询方式
- 拨打10010客服热线
- 登录联通营业厅APP
- 通过微信公众号查询
常见问题解答
如遇系统延迟，建议优先通过在线渠道获取实时状态。特殊区域安装可能涉及市政审批，需额外预留3-5个工作日。
大多数城市区域可在申请后48小时内完成安装，建议用户在申请时提供准确地址信息并保持通讯畅通，可显著缩短等待时间。
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