一、准备工作
在开始查询前，请确保已注册中国电信账号并准备好登录所需的手机号码及密码。建议使用Chrome、Edge等主流浏览器访问官网以获得最佳体验。
二、官网登录流程
打开浏览器并输入中国电信网上营业厅官方网址（www.189.cn），点击页面右上角的“登录”按钮。输入手机号码和密码后完成验证，即可进入个人中心页面。
三、查询话费余额
登录成功后，在个人中心页面找到“账单查询”或“话费查询”入口。点击后选择需要查询的月份，系统将展示实时话费余额、消费明细及套餐使用情况。
- 首页 → 我的账户 → 话费余额
- 导航栏 → 费用查询 → 实时话费
四、其他辅助方式
若无法通过网页操作，可通过以下方式补充查询：
- 发送短信“YE”至10001获取余额信息；
- 拨打10000客服热线按语音提示操作；
- 通过“中国电信”微信公众号绑定账号后查询。
通过网上营业厅查询话费余额兼具效率与准确性，适合需要查看详单或办理其他业务的用户。建议定期查询以避免欠费停机，并关注官网公告获取最新功能更新。
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