查询方式概述
用户可通过三种主要方式查询电信通话记录：在线服务平台、短信查询功能以及线下营业厅办理。所有方式均需通过实名认证，且仅能查询本机号码记录。
在线查询步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「通话记录」查询模块
- 选择查询时间范围（最长6个月）
- 获取短信验证码完成身份验证
- 下载或查看详细记录
短信查询方法
发送指定格式短信至查询号码：
- 中国电信：发送
CXXZ#身份证号后六位至10001 - 查询结果将以加密文档形式返回
线下营业厅查询
携带本人身份证原件至电信营业厅，在自助终端或人工柜台办理。注意：
- 需现场人脸识别验证
- 每次查询收取2元服务费
常见问题解答
- 非实名制号码无法查询
- 境外通话记录需单独申请
- 企业账户需提供授权证明
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