一、申请前准备事项
申请人需携带身份证原件、房产证明或租赁合同，建议由家属陪同办理。提前确认住宅地址是否在广电网络覆盖范围内。
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明/租赁合同
- 近期缴费单据（水电煤任一）
二、线下营业厅申请
携带材料前往就近广电营业厅，工作人员将提供以下服务：
- 协助填写《宽带业务申请表》
- 解释套餐内容与资费标准
- 预约上门安装时间
三、电话预约申请
拨打广电客服热线96123，按语音提示选择人工服务。需提前准备：
- 身份证号码
- 详细安装地址
- 联系电话
四、安装流程说明
安装人员将按约定时间上门，主要流程包括：
- 现场线路检测
- 光纤入户施工
- 设备调试与联网测试
- 指导使用机顶盒与遥控器
五、费用与套餐选择
推荐选择老年专属套餐，包含：
- 基础宽带100M
- 电视频道套餐
- 免费上门维护服务
六、常见问题解答
Q: 安装需要多久？
A: 通常2小时内完成
Q: 如何报修？
A: 拨打客服热线或使用微信公众号
通过以上步骤即可完成宽带申请，建议优先选择线下办理并保留好业务受理单。安装后工作人员会提供24小时服务热线卡片，遇到网络问题可随时咨询。
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