一、客服电话查询方式
用户可通过以下途径获取广电宽带客服电话：
- 登录老河口广电官网，在「联系我们」页面查看
- 查阅当月宽带费用账单底部标注信息
- 前往当地营业厅获取服务手册
二、官方渠道联系方式
推荐优先使用以下官方服务通道：
- 24小时客服热线：0710-XXXXXXX
- 微信公众号「老河口广电」在线咨询
- 智慧广电APP「在线报修」功能
三、常见问题处理流程
致电客服时建议按此流程沟通：
- 明确报修问题类型（网络中断/速度异常等）
- 提供宽带账号或身份证号码
- 记录客服工号及处理方案
四、服务时间与注意事项
请注意服务时间安排：
- 人工服务：每日08:30-20:00
- 自助语音：7×24小时开通
高峰期建议错开9:00-11:00致电咨询。
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