服务热线与值班电话
老河口广电宽带用户可通过官方维护热线进行报修：
- 7×24小时服务电话：0710-822-1122
- 工作时段投诉建议：0710-822-3311（08:30-18:00）
在线报修渠道
推荐通过以下数字平台快速提交服务请求：
- 关注微信公众号”老河口广电服务”-点击”自助报修”
- 登录官方网站www.lhk-gd.com在线客服系统
- 通过”鄂广通”APP提交故障工单
营业厅现场办理
城区用户可前往以下服务网点：
- 北京路营业厅：市北京路12号广电大厦
- 中山路服务站：中山路电信营业厅2楼
紧急故障处理流程
遇到网络中断等紧急情况时：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 致电24小时热线报修
- 提供用户编号和故障代码
通过多种联系渠道的组合使用，用户可快速响应网络问题。建议优先使用官方APP和微信公众号等数字化服务渠道，获得更高效的故障处理服务。
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