一、办理条件
申请宽带报停需满足以下条件之一：
- 合约期已满且未续约
- 因房屋搬迁需暂停服务
- 长期外出需临时停机（6个月以内）
二、所需材料
办理宽带报停业务需准备：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（含光猫、机顶盒等）
三、办理方式
可选择以下两种办理途径：
- 线下营业厅：乌鲁木齐市各主营业厅（中山路/北京路旗舰店）
- 线上渠道：通过电信APP「服务大厅」提交停機申请
四、办理步骤
- 携带材料至营业厅取号排队
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署停机协议并获取回执单
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 停机期间仍需缴纳基础服务费
- 设备损坏需按价赔偿
- 恢复业务需重新预约安装
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