一、通过短信重置服务密码
中国移动用户可通过发送特定格式的短信至10086快速重置服务密码，具体步骤如下：
- 编辑短信内容为“MMCZ”（不区分大小写）发送至10086；
- 收到10086222发送的验证短信后，回复包含身份证号码的验证信息；
- 按提示连续两次发送相同的新密码，系统确认后即完成重置。
部分省份支持发送“YXDX#身份证号”至10086直接获取密码，如发送“YXDX#1234567890123456”即可收到密码短信。
二、通过官方网站查询服务密码
登录中国移动官网（www.10086.cn）可自助查询或重置密码：
- 访问官网首页，点击右上角“登录”按钮；
- 选择“忘记密码”，输入手机号和身份证号完成实名验证；
- 通过短信验证码或人脸识别后，系统将显示或重置服务密码。
已登录用户可直接在“我的移动”→“安全中心”中查看密码。
三、操作注意事项
- 短信操作需确保号码已完成实名认证，否则需提供原手机号辅助验证；
- 官网查询需使用注册时绑定的身份证信息，建议在安全网络环境下操作；
- 若多次尝试失败，建议拨打10086客服或前往线下营业厅办理。
短信与官网查询均为移动服务密码管理的有效途径：短信方式适合紧急重置，耗时约3分钟；官网操作则支持密码查看与修改，适合需长期管理的用户。建议定期更新密码并避免与简单数字组合重复，以提升账户安全性。
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