一、网络基础检测
首先使用在线测速工具（如speedtest.cn）检测当前带宽：
- 工作日晚间20:00-22:00
- 周末下午14:00-16:00
若实测速率低于签约带宽80%，可能存在网络质量问题。
二、路由器优化设置
调整路由器参数提升视频传输效率：
- 切换5GHz频段减少干扰
- 开启QoS流量控制功能
- 定期重启清除缓存
三、终端设备管理
视频播放设备建议进行以下优化：
- 关闭后台自动更新程序
- 清理浏览器缓存文件
- 优先使用有线连接
四、宽带套餐升级
根据家庭设备数量选择合适带宽：
| 设备数量 | 推荐带宽 |
|---|---|
| 1-2台 | 100M |
| 3-5台 | 300M |
五、运营商沟通技巧
联系客服时应准备以下信息：
- 具体卡顿发生时段
- 测速结果截图
- 设备连接拓扑图
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