检查物理连接
确认光猫、路由器的电源线和网线是否牢固连接。观察设备指示灯状态：
- 绿色常亮：正常工作
- 红色闪烁：线路故障
- 完全熄灭：断电状态
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证账户状态
通过运营商APP或拨打客服电话查询：
- 宽带是否欠费
- 账号是否异常登录
- 服务区域是否临时维护
联系运营商
若自行排查无效，请拨打服务热线：
- 中国移动：10086
- 中国电信：10000
- 中国联通：10010
预防措施
定期维护可降低断网概率：
- 每月清理设备灰尘
- 设置路由器自动重启
- 保留备用移动网络
通过系统化的故障排查流程，90%以上的家庭宽带问题可在15分钟内解决。建议用户建立设备维护档案，记录每次故障现象和处理方法，便于后续快速排除类似问题。
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