一、通过网上营业厅查询
用户可通过中国移动官方网站（www.10086.cn）进行通话记录查询。登录账号后，点击“详单查询”或“账单查询”功能，选择“通话详单”并输入查询月份，通过服务密码或短信验证码完成身份验证后即可查看记录。部分页面支持导出Excel文件，便于长期保存或打印。
- 访问中国移动官网并登录账号。
- 进入“详单查询”页面，选择“通话详单”。
- 输入查询月份及验证信息后点击“查询”。
二、通过中国移动APP查询
安装官方“中国移动”APP后，登录账号并进入“详单查询”模块，选择“通话详单”并完成身份验证。系统展示的通话记录包含时间、号码、时长等详细信息，支持按日期筛选。操作步骤如下：
- 下载并登录“中国移动”APP。
- 进入“我的”页面，点击“详单查询”。
- 选择月份并通过验证后查看记录。
三、通过客服电话查询
拨打10086客服热线，根据语音提示选择“通话记录查询”服务。需提供身份证号或服务密码进行身份验证，客服将协助获取记录。该方法适合不熟悉线上操作的用户。
四、线下营业厅查询
携带身份证原件前往中国移动营业厅，通过自助终端或人工窗口查询。工作人员会验证身份后提供纸质或电子版记录。此方式适合需要纸质证明的场景。
五、通过短信查询
发送指定指令（如“CXLL”）至10086，系统回复包含近期通话摘要的短信。此方法仅能获取简要记录，无法查看完整详情。
六、注意事项
- 通话记录通常保留6个月，超期无法查询。
- 需完成实名认证且避免在公共网络环境下操作。
- 服务密码可通过官网或APP重置。
中国移动提供多种查询方式满足不同需求，建议优先使用APP或官网实现快速查询，涉及敏感信息时注意身份验证和隐私保护。
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