检查物理连接状态
网络故障的60%源于物理连接问题。请按以下顺序检查：
- 确认光纤/网线接口无松动
- 检查路由器电源指示灯状态
- 测试网线使用替代线缆验证
验证路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）后：
- 核对PPPoE账号密码
- 检查DHCP服务是否启用
- 确认无线频段设置（2.4G/5G）
设备重启操作
正确的重启顺序能解决多数软故障：
- 关闭所有联网设备
- 拔除光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启设备
防火墙与安全软件
安全软件可能拦截网络连接：
- Windows Defender防火墙设置
- 杀毒软件的网络安全模块
- 浏览器隐私保护扩展
联系运营商支持
当自助排查无效时：
- 拨打10086选择技术支援
- 提供光猫LOS指示灯状态
- 准备装维人员上门检测
通过系统性的物理检查、设备重置、设置验证三阶段排查，90%以上的宽带设置问题可自行解决。如遇光纤线路损坏或局端设备故障，应及时联系运营商进行专业维修。
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