检查设备连接状态
首先确认设备是否通过Wi-Fi或网线正确连接。检查网线接口是否松动，尝试更换不同网口或连接其他设备（如手机）测试是否仍存在网速问题。
- 查看路由器指示灯状态
- 关闭/重新启用设备网络适配器
- 排除第三方软件限速
重启路由器与光猫
长按设备电源键10秒完全断电，等待2分钟后重新启动。此操作可清除设备缓存并修复临时故障。
- 断开光猫电源线
- 关闭路由器电源
- 等待2分钟散热
- 按光猫→路由器的顺序重启
测试网络带宽
使用官方测速工具或第三方平台（如Speedtest）进行多时段测试，记录不同时间点的速率：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 高峰时段 | 12.5 | 3.2 |
| 空闲时段 | 98.7 | 25.1 |
优化无线网络环境
通过以下措施提升Wi-Fi信号质量：
- 将路由器放置在房屋中央位置
- 避免微波炉等电器干扰
- 切换5GHz频段减少信道拥堵
联系运营商报修
若以上操作无效，拨打运营商客服热线反馈以下信息：
- 故障持续时间
- 已尝试的解决方法
- 测速结果截图
通过系统性排查可解决80%的家庭宽带网速问题。建议从基础连接检测开始，逐步排除设备、环境和运营商因素。若问题持续存在，应及时寻求专业技术支持。
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