事件背景
7月15日上午，耒阳广电宽带用户突然遭遇大规模断网问题，部分区域网络中断持续超过6小时。据初步调查，故障可能与主干光缆意外中断有关。
影响范围
受影响的区域包括：
- 耒阳城区中心商业区
- 金南路居民社区
- 开发区企业办公集群
约3.2万用户无法正常使用网络服务。
用户反馈
社交媒体平台涌现大量投诉：
- 客服热线长时间占线
- 线上教学及远程办公受阻
- 紧急业务无法在线办理
官方回应
广电网络耒阳分公司发布声明称，已组织20人抢修团队赶赴现场，并启动应急通信保障预案。发言人表示将优先恢复医疗机构和政府单位网络。
恢复进展
截至15日18时：
- 70%主干线路完成熔接
- 5个核心基站恢复供电
- 预计次日凌晨全面恢复
用户建议
建议受影响用户：
- 通过短信平台登记故障信息
- 启用移动网络应急方案
- 关注官方微信公众号获取实时通报
本次大规模断网事件暴露了基础设施冗余设计的不足。建议运营商建立双路由保护机制，同时完善用户沟通渠道。目前抢修工作正有序推进，预计24小时内可实现全面恢复。
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