一、注销前准备
新用户在申请注销联通宽带服务前,请确保已完成以下准备工作:
- 确认宽带合约已到期(未到期需支付违约金)
- 准备开户人身份证原件及复印件
- 结清所有未缴纳的宽带费用
- 退还光猫、机顶盒等终端设备
二、线上申请流程
通过中国联通官方渠道办理注销:
- 登录联通手机营业厅APP,进入「服务」-「办理」-「宽带销户」
- 通过中国联通网上营业厅提交工单
- 官方客服热线10010进行电话登记
三、线下营业厅办理
携带相关材料前往营业厅办理时需注意:
- 选择开户时登记的归属地营业厅
- 工作日办理时间为09:00-18:00
- 需填写《宽带业务终止服务申请表》
四、注意事项
办理过程中需特别关注以下事项:
- 合约期内注销需支付剩余合约期费用的30%
- 设备损坏需按价赔偿
- 注销后3个工作日内保留恢复资格
五、确认注销完成
完成注销流程后请注意查收:
- 短信确认通知
- 电子版/纸质版业务终止确认单
- 押金返还记录(如有)
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