一、迁移前需准备的材料
办理移动家庭宽带迁移业务时，需提前准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 原光猫、路由器等设备（需完整退还）
- 新住址的详细安装地址与联系方式
二、宽带迁移申请流程
- 拨打10086或通过移动营业厅APP提交迁移申请
- 提供原宽带账号与新安装地址信息
- 预约上门勘测时间（1-3个工作日内）
- 确认迁移费用（部分区域免费）
- 等待技术人员上门安装
三、设备检查与安装事项
迁移过程中需注意：
- 保留原设备包装盒与配件
- 提前测试新住址网络接口可用性
- 安装完成后现场测速验证
四、注意事项与常见问题
迁移期间可能遇到以下情况：
- 跨省迁移需重新办理入网手续
- 合约期内迁移可能产生违约金
- 偏远地区需额外确认覆盖情况
宽带迁移需提前规划时间并准备完整材料，通过官方渠道办理可确保服务连续性。建议迁移前3天联系客服确认具体政策，保留好业务受理单作为凭证。
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