1. 确认断线现象
首先记录断线发生的规律：是否在特定时间段频繁发生？断线时所有设备都无法连接还是仅个别设备？同时观察光猫/路由器的指示灯状态：
- 正常状态：光信号灯常绿，网络灯稳定
- 异常状态：光信号灯闪烁/红色，网络灯熄灭
2. 检查物理连接
按照以下顺序检查硬件连接：
- 光纤接口是否插紧无松动
- 网线两端（光猫与路由器、路由器与设备）是否牢固
- 设备电源适配器是否正常工作
3. 重启网络设备
执行标准重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
4. 测试网络信号
使用电脑直连光猫进行测试：
| 测试项 | 正常范围 |
|---|---|
| 延迟 | <50ms |
| 下载速度 | ≥签约带宽80% |
| 丢包率 | <1% |
5. 联系运营商
若上述排查无效，需准备以下信息联系运营商：
- 光猫设备型号和SN码
- 具体断线时间段记录
- 网络测试结果截图
通过系统性排查可解决80%以上的家庭宽带断线问题。建议从物理层到网络层逐级检测，保留测试数据以便快速定位故障源。若问题持续，应及时联系运营商进行线路检测或设备更换。
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