安装流程概述
用户提交宽带新装申请后，联通客服将在24小时内通过短信或电话确认订单信息，并根据用户地址自动匹配最近的安装团队。
预约时间与确认方式
通常安装服务会在下单后48小时内完成，具体流程包括：
- 用户提交安装地址及联系方式
- 系统分配安装工程师
- 工程师主动联系用户预约上门时间
安装当天流程
工程师上门时将进行以下操作：
- 验证用户身份信息
- 检测室内网络环境
- 完成光猫调试与布线
安装时长与注意事项
标准安装约需1-2小时，如遇复杂布线可能延长。用户需提前准备：
- 有效身份证件原件
- 房屋产权证明（租赁需提供合同）
- 预埋网线接口检查
常见问题解答
高峰期（如开学季）可能延迟1-3个工作日，用户可通过以下方式查询进度：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通手机营业厅APP
- 联系专属客户经理
联通宽带新装服务平均在48小时内完成上门安装，具体时效受区域网络覆盖和用户预约时段影响。建议用户保持通讯畅通并及时确认预约信息，以获得更高效的服务体验。
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