用户基础评价
多数用户反馈广电宽带日常使用基本流畅，网页浏览和标清视频加载无压力。老年用户群体表示操作简便性优于其他运营商，但部分游戏玩家反映存在以下问题：
- 《王者荣耀》偶发460ms延迟
- 晚间8-10点视频加载速度下降
- 4K超清内容缓冲时间较长
稳定性实测数据
| 时段 | 平均延迟(ms) | 丢包率 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 38 | 0.2% |
| 晚间高峰 | 112 | 1.8% |
| 周末全天 | 65 | 0.9% |
高峰时段表现
根据用户日志分析，晚高峰期间存在明显的QoS波动。典型问题表现为：
- 直播类应用卡顿率提升至15%
- 多设备并发时路由重启频率增加
- DNS解析超时现象集中出现
优化建议
基于用户反馈提出以下改进方案：
- 建议升级家庭网关至双频路由器
- 错峰安排大流量下载任务
- 定期重启光猫设备
综合30天监测数据，聊城广电宽带在非高峰时段稳定性达98.7%，基本满足家庭娱乐需求。建议对网络质量敏感用户选择商务套餐，普通用户可通过设备优化获得更好体验。
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