一、检查设备状态
首先确认光猫和路由器的运行状态：
- 检查电源指示灯是否正常亮起
- 观察光信号灯是否显示绿色
- 确认网线接口无松动脱落
二、重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源连接
- 等待3分钟后重新通电
- 观察网络指示灯状态
三、检测光纤线路
检查入户光纤是否受损：
- 查看光纤接口是否清洁
- 检查光纤线缆是否存在弯折
- 测试分光器连接是否正常
四、联系电信客服
通过以下方式联系专业人员：
- 拨打10000号故障申报电话
- 使用电信APP在线报修
- 前往乌当区线下营业厅
五、路由器设置检查
登录路由器管理界面验证：
- 确认WAN口连接状态
- 检查PPPoE账号密码配置
- 更新固件到最新版本
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