注销前须知
申请注销寮步移动宽带前，需确保合约期已满或已缴清违约金，且设备无损坏丢失。建议提前致电10086确认账户状态。
必备材料清单
前往营业厅办理时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议书（如有）
办理流程说明
- 通过APP预约注销业务
- 携带材料至寮步指定营业厅
- 设备检测与费用结算
- 签署终止服务协议
注意事项
设备缺失将扣除押金，建议提前3天申请注销。注销后保留回执单至少6个月以备查询。
常见问题解答
Q: 可委托他人代办吗？
A: 需提供代办人身份证及授权委托书
Q: 余额如何退还？
A: 次月通过原支付渠道自动返还
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