合约期时长
移动家用宽带合约通常分为以下两种类型：
- 12个月合约：基础套餐常用周期
- 24个月合约：含终端设备（如光猫/路由器）的优惠套餐
提前解约流程
用户需按以下步骤办理提前解约：
- 致电10086客服查询违约金金额
- 携带身份证原件至营业厅提交书面申请
- 缴清未结费用及违约金
- 归还运营商提供的终端设备
违约金计算标准
（剩余合约月数 × 月租费） × 20%
举例说明：若原月租为100元，提前6个月解约，则违约金为6×100×20% = 120元。
特殊解约情形
以下情况可申请免违约金解约：
- 服务区域内网络长期故障（需运营商确认）
- 用户工作地迁移至无覆盖区域（需提供证明）
- 法定不可抗力因素导致无法使用
建议用户在签约前充分了解合约条款，若需提前解约应尽早与运营商沟通。保留相关书面凭证可有效维护自身权益。
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