检查基础设备连接状态
首先确认所有设备电源指示灯正常亮起，检查网线与路由器、光猫的物理连接是否松动。建议按以下顺序排查：
- 确认电源插头牢固插入插座
- 检查光纤/网线接口是否完全插入
- 观察设备指示灯是否显示正常状态
重启路由器和光猫
设备长时间运行可能导致系统异常，按规范流程重启：
- 关闭路由器电源并等待30秒
- 关闭光猫电源并等待1分钟
- 先开启光猫，待所有指示灯稳定后启动路由器
验证宽带账户状态
登录运营商官方网站或APP，检查账户是否存在以下问题：
- 宽带费用是否逾期
- 套餐流量是否超限
- 是否触发异常使用保护机制
检测网络线路故障
使用其他设备连接测试：
- 尝试用手机连接WiFi
- 使用网线直连光猫测试
- 更换备用网线交叉验证
联系运营商技术支持
当自主排查无效时，立即通过以下方式报修：
- 拨打运营商24小时服务热线
- 通过官方微信公众号提交工单
- 使用运营商APP在线视频诊断
通过系统性排查可解决80%以上的家用宽带故障，建议用户按照从简到繁的顺序逐步验证。若遇光信号灯异常闪烁或大面积断网，需立即联系专业人员处理。定期维护网络设备和及时续费能有效预防断网问题。
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