销户基本流程
移动宽带销户需通过以下步骤完成：
- 携带身份证原件至营业厅申请
- 缴清未结费用和设备违约金
- 签署终止服务协议
- 等待系统处理
等待时间影响因素
销户处理周期通常受以下因素影响：
- 设备归还状态
- 财务结算进度
- 运营商系统处理效率
- 特殊套餐解约条款
进度查询方法
用户可通过多种渠道查询销户进度：
- 客服热线：10086人工查询
- 移动营业厅APP在线客服
- 短信通知接收处理结果
常见问题解答
关于销户时效的重要说明：
- 标准处理周期为3-7个工作日
- 设备未归还将延长至15天
- 月末高峰期可能延迟1-2天
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