服务热线总览
威海广电提供多渠道服务热线，用户可通过以下方式咨询：
- 24小时客服热线：0631-1234567
- 宽带故障报修：0631-7654321
- 电视信号反馈：0631-88889999
业务办理流程
通过电话办理业务的标准化流程：
- 拨打对应业务专线
- 根据语音提示选择服务类型
- 提供用户身份验证信息
- 完成业务申请或变更
常见问题解答
高频咨询问题及解决方案：
- 信号中断优先重启设备
- 费用查询按语音键2转人工
- 套餐变更需提供身份证号
营业网点查询
线下服务网点分布信息可通过：
- 官网”服务网点”模块查询
- 微信公众号实时定位导航
- 拨打客服热线转接查询服务
服务注意事项
为确保服务质量，请注意：
- 人工服务时段为8:00-20:00
- 业务办理需验证户主信息
- 故障报修请保持电话畅通
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