一、服务概述
聊城广电宽带作为地方性网络服务提供商，近年通过光纤改造显著提升基础设施。本文基于2023年用户实测数据，从多维度解析其服务质量。
二、网络性能实测
技术团队在三个行政区进行抽样测试：
- 东昌府区：下载峰值98Mbps，上传32Mbps
- 开发区：平均延迟28ms，丢包率0.3%
- 度假区：晚高峰带宽衰减率约15%
三、运行稳定性
连续30日监测数据显示：
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 工作日白天 | 0.8% |
| 晚间高峰 | 2.1% |
四、客户服务响应
用户反馈显示服务短板集中在：
- 报修平均响应时间：4.5小时
- 技术人员上门准时率：78%
- 在线客服满意度评分：3.2/5
五、资费性价比
主流套餐横向对比：
- 基础套餐：680元/年 100Mbps
- 融合套餐：电视+宽带 988元/年
- 企业专线：1980元/月 500Mbps
聊城广电宽带在城区覆盖和基础速率方面表现合格，但高峰时段稳定性与服务质量仍需提升，适合对价格敏感的中轻度网络用户。
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