方琼的背景简介
方琼是中国联通宽带业务部门的重要管理人员之一，拥有丰富的通信行业经验。她曾在多个技术与管理岗位任职，积累了深厚的网络运营和客户服务经验，目前主要负责推动联通宽带业务的战略实施与市场拓展。
方琼在联通宽带的核心职责
作为联通宽带的高层管理者，方琼的职责涵盖以下方面：
- 制定宽带业务长期发展战略
- 监督网络基础设施建设与优化
- 提升客户服务质量与用户满意度
- 推动技术创新与数字化转型
战略规划与业务发展
方琼主导联通宽带的战略规划，通过分析市场趋势与竞争环境，制定覆盖城乡的宽带服务方案。她强调通过技术升级（如千兆光纤部署）和价格优化，扩大用户覆盖规模。
客户服务与技术支持
在客户服务领域，方琼推动建立24/7技术支持体系，并通过以下措施提升用户体验：
- 优化故障响应流程，缩短维修时间
- 引入智能化客服系统
- 定期开展用户满意度调查
团队管理与行业协作
方琼注重跨部门协作与团队能力建设，定期组织技术培训并推动与设备供应商、地方政府合作，确保宽带项目高效落地。
方琼作为联通宽带的核心管理者，通过战略布局、技术创新与精细化管理，持续提升服务质量与市场竞争力，为中国联通在宽带领域的持续发展提供关键支持。
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