申请条件说明
当联通宽带安装服务出现无人上门情况时，用户需确认已满足以下条件：
- 已成功完成线上/线下业务办理
- 预约安装时间超过48小时
- 预留联系方式保持畅通
线上申请流程
通过官方渠道进行服务催办：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 点击「安装进度查询」
- 选择「催办服务」提交申请
线下申请方式
携带有效证件前往营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 业务受理单编号
- 缴费凭证
特殊情况处理
如遇节假日后延等情况，可通过以下方式协商：
- 拨打10010客服专线
- 使用联通手机APP在线客服
- 联系辖区装维经理
注意事项
服务申请过程中需特别注意：
- 保留业务受理凭证
- 记录客服工单编号
- 确认上门服务时间段
通过线上线下多渠道协同处理，结合系统化跟进流程，用户可有效解决宽带安装无人上门问题。建议优先使用官方APP实时跟踪进度，遇特殊情况及时保留沟通记录以便追溯。
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