故障现象确认
当光猫亮起红色指示灯并持续闪烁时，表示宽带网络连接已中断。此时应首先观察设备面板状态：
- 确认PON/网络指示灯是否红灯
- 检查LOS/光信号灯是否同步闪烁
- 观察指示灯闪烁频率是否规律
设备重启步骤
按照正确顺序重启网络设备可解决80%的临时故障：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 待光猫完成启动（约3分钟）
- 重启路由器设备
线路检查方法
物理连接异常是常见故障原因，请依次检查：
| 检查位置 | 操作指引 |
|---|---|
| 光纤接口 | 确认SC接头插接稳固 |
| 网线连接 | 检查RJ45水晶头是否氧化 |
| 分光器 | 查看是否存在物理弯折 |
光猫状态解读
不同指示灯组合代表特定故障类型：
- 红灯常亮：设备硬件故障
- 红灯快闪：光信号丢失
- 红绿交替：软件升级中
联系技术支持
若自助排查无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫SN序列号
- 故障持续时长
- 已尝试的修复操作
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