设备故障或连接异常
宽带无信号可能由光猫、路由器等设备异常引起。常见现象包括：
- 设备指示灯异常（红灯常亮/熄灭）
- 网线接口松动或氧化
- 设备过热导致宕机
光纤线路中断
物理线路问题可能导致信号中断，需检查：
- 入户光纤是否弯折超过90度
- 分纤箱接头是否脱落
- 户外线路是否被施工损坏
路由器配置问题
错误的路由器设置可能阻断网络连接，需验证：
- 是否误启MAC地址过滤
- WAN口参数配置是否正确
- 固件版本是否过时
运营商服务中断
区域性服务故障可能包含：
- 机房设备升级维护
- 计费系统异常导致断网
- 自然灾害影响主干线路
用户自查步骤指南
建议按顺序排查：
- 重启所有网络设备
- 检查设备指示灯状态
- 测试直连光猫拨号
- 拨打客服查询区域故障
宽带无信号问题需通过分段排查法定位，从用户端设备到运营商线路逐步检测。建议优先检查物理连接状态，确认无区域性故障后，再进行设备深度检测或申请上门维修服务。
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