物理连接检查
当出现无光信号提示时，优先检查光纤线路：
- 确认光纤接头与光猫插槽完全吻合
- 检查入户光纤是否存在明显弯折
- 观察光猫PON指示灯是否常亮
设备重启流程
按照正确顺序重启网络设备：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
光猫状态确认
不同指示灯状态对应情况：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
技术支援申请
自主排查无效时：
- 拨打10010选择故障申报
- 通过联通APP提交电子工单
- 微信公众号「中国联通」在线报修
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