检查光猫状态
当出现无光信号提示时，首先观察光猫指示灯：
- 确认电源灯是否常亮
- 检查光信号灯是否为绿色
- 观察网络连接灯是否闪烁
若光信号灯熄灭或红色，建议重启设备后等待5分钟再观察。
验证光纤线路连接
光纤线路异常是常见故障原因：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 查看光纤线是否存在明显弯折
- 确认分光器连接是否正常
排查路由器问题
若光猫正常但无法联网，需检查路由器：
- 重启路由器设备
- 检查网线连接是否松动
- 登录管理界面查看拨号状态
检查电源适配器
设备供电异常可能导致故障：
- 确认电源插座是否通电
- 检查适配器输出电压是否匹配
- 观察设备是否有过热现象
联系技术支持
完成上述检查仍无法解决时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫设备序列号
- 描述已执行的排查步骤
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